Versand und Lieferung
Wir versenden unsere Pflanzen in einer Verpackung, die Wurzelballen und Äste während des Transports schützt.
Liefergebiete
Wir liefern nach Italien und in die folgenden Länder der Europäischen Union: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Spanien, Tschechien und Ungarn. In die Schweiz und außerhalb dieses Gebiets versenden wir nicht.
Versandplan
Um den bestmöglichen Zustand unserer Bonsai und lebenden Pflanzen zu gewährleisten, erfolgt der Versand ausschließlich von Montag bis Mittwoch — so verbleibt keine Pflanze über das Wochenende im Transit. Nach Zahlungseingang erhalten Sie die Versandbestätigung mit Sendungsnummer innerhalb von 6 Stunden; das Paket wird am nächsten Werktag vom Kurier abgeholt.
Lieferzeiten und Kosten
| Ziel | Service | Voraussichtliche Dauer | Kosten |
|---|---|---|---|
| Italien | Kurier mit Sendungsverfolgung | 1–3 Werktage | €8 |
| Übrige EU | Kurier mit Sendungsverfolgung | 3–6 Werktage | €12 |
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 70 € (Italien und EU).
Wir versenden über unsere Logistikplattform mit führenden Kurierdiensten — in der Regel BRT, Poste Italiane oder UPS, je nach Zielort. Der Kurier und Ihre Sendungsnummer werden in der Versandbestätigung genannt.
Healthy Arrival Guarantee
Bei Treevaset stehen wir für die Qualität und Pflege unserer Bonsai. Wir bieten eine Healthy Arrival Guarantee: Ihr Bonsai kommt garantiert lebendig, gesund und in gutem Zustand an.
Was diese Garantie abdeckt
- Schwere Schäden, die während des Transports entstanden sind
- Bonsai, die in einem eindeutig ungesunden oder nicht lebensfähigen Zustand ankommen
Bedingungen
- Jedes Problem muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an luca@treevaset.com gemeldet werden
- Eindeutige fotografische Dokumentation des Bonsai und der Verpackung ist erforderlich
- Der Bonsai darf vor der Meldung nicht umgetopft, beschnitten oder verändert worden sein
Bei berechtigtem Anspruch bietet Treevaset einen Ersatz-Bonsai oder eine vollständige bzw. teilweise Rückerstattung, nach unserem Ermessen. Diese Garantie gilt ausschließlich für den Zustand bei Ankunft. Natürliche Veränderungen wie Blattfall, Winterruhe oder verzögerter Austrieb stellen keine Mängel dar.
Lebende Pflanzen und Witterung
Zum Schutz der Pflanzen können wir den Versand bei Hitzewellen oder starkem Frost verschieben, bis geeignete Bedingungen herrschen, und informieren Sie darüber. Bitte öffnen Sie das Paket nach Erhalt zeitnah und beachten Sie die Pflegehinweise.