Politique de confidentialité – Treevaset
Chez Treevaset, accessible à l’adresse www.treevaset.com, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à veiller à ce que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Azienda Agricola Treevaset di Valagussa Luca
Via Amerigo Vespucci 26/A, int. 1, 23807 Merate (LC), Italie
Numéro de TVA : IT04236460137
E-mail : luca@treevaset.com
Toutes les informations sur le vendeur figurent dans nos mentions légales.
2. Données personnelles collectées
Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
Données d’identification : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de commande et de transaction : produits achetés, historique des commandes, factures
Informations de paiement : statut et moyen de paiement (les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers ; Treevaset ne conserve ni ne consulte les données complètes des cartes bancaires)
Données techniques et d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, pages consultées, données d’interaction
Données de communication : e-mails ou messages que vous nous envoyez
- Données de géolocalisation : nous pouvons traiter des données de localisation approximative (comme le pays ou la région déduits de l’adresse IP) lors de la validation de la commande, pour calculer automatiquement les frais de livraison et les taxes applicables. Ces données servent uniquement au traitement de la commande et ne sont utilisées ni à des fins de marketing ni de suivi.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
Traiter et exécuter les commandes passées sur notre site
Gérer les paiements, les expéditions et le service client
Communiquer avec vous au sujet de vos achats ou de vos demandes
Améliorer les performances, l’ergonomie et la sécurité du site
Vous envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez expressément consenti
4. Formulaires de consultation et de contact
- Lorsque vous contactez Luca via notre formulaire de consultation bonsaï, nous collectons les informations que vous choisissez de fournir : votre nom, votre adresse e-mail, votre langue préférée, une description de votre demande et, de manière facultative, la plante ou l’espèce concernée ainsi que les photos que vous joignez. Nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande, vous conseiller et organiser une consultation individuelle payante si vous décidez d’en réserver une.
- La base juridique est votre consentement (donné en envoyant le formulaire) et l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. La fourniture de ces informations est facultative, mais sans elles nous ne pouvons ni répondre à votre demande ni organiser une consultation.
- Nous conservons les demandes de consultation et les photos que vous nous envoyez pendant 24 mois au maximum à compter de votre dernier contact avec nous ; elles sont ensuite supprimées, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt ou si une consultation réservée crée une relation client durable, soumise à ses propres durées légales et comptables de conservation. Vous pouvez à tout moment en demander l’accès ou la suppression à luca@treevaset.com.
- Protection contre le spam (Google reCAPTCHA) : ce formulaire est protégé par Google reCAPTCHA v3, qui nous aide à distinguer les visiteurs humains des robots. reCAPTCHA collecte des informations sur le matériel et les logiciels et les envoie à Google pour analyse. Votre utilisation de reCAPTCHA est soumise aux Règles de confidentialité et aux Conditions d’utilisation de Google.
5. Bases juridiques du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à l’exécution d’une commande
Obligation légale : respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires
Intérêts légitimes : amélioration de nos services, sécurité du site et prévention de la fraude
Consentement : communications marketing et cookies non essentiels ou technologies de suivi
6. Partage des données personnelles
Nous ne partageons des données personnelles avec des tiers de confiance que lorsque cela est nécessaire, notamment avec :
Prestataires de services de paiement (Stripe, pour les paiements par carte, Link, Amazon Pay, Klarna, Bancontact et EPS, et PayPal)
Prestataires de transport et de logistique
Prestataires d’hébergement et de services informatiques
Outils de communication (messagerie électronique et services de traduction), utilisés pour répondre aux messages que nous recevons
Outils d’analyse et d’expérience utilisateur (Google Analytics), pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et en améliorer l’ergonomie
Tous ces tiers traitent les données personnelles dans le cadre d’obligations contractuelles et conformément au RGPD.
7. Outils d’analyse et d’expérience utilisateur
Nous utilisons des outils d’analyse et d’expérience utilisateur pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et en améliorer les performances et l’ergonomie.
Ces outils ne sont activés qu’après votre consentement, donné via le bandeau cookies.
8. Transferts internationaux de données
Certains prestataires intervenant dans le traitement des données peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les données personnelles ne sont transférées que si des garanties juridiques appropriées sont en place, conformément au RGPD.
9. Durée de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, ou pendant la durée exigée par les obligations légales et fiscales applicables.
Les données de géolocalisation approximative utilisées pour calculer les frais de livraison ne sont pas conservées au-delà de la session de commande.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la perte ou l’utilisation abusive.
11. Vos droits au titre du RGPD
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse luca@treevaset.com.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
12. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.
13. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez : luca@treevaset.com